Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stamp B.V. ist ein in den Niederlanden registriertes Unternehmen mit Sitz in Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam (im Folgenden „Stamp“ oder „Wir“ oder das „Unternehmen“).

Mit der Annahme dieser Bedingungen schließen Sie mit Stamp eine Vereinbarung über die Bereitstellung unserer Dienstleistung (im Folgenden die „Vereinbarung“). Für die Zwecke dieser Vereinbarung werden Stamp und Sie jeweils einzeln als „Partei“ und gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.

Artikel 1 – Die Dienstleistung

1.1 Stamp stellt Händlern eine Software zur Verfügung, um das Verfahren des Tax Free Shopping digital zu verwalten (im Folgenden die „Dienstleistung“). Tax Free Shopping ist ein Verfahren, das es Nicht-EU-Ansässigen ermöglicht, ihre Einkäufe im Zollgebiet der Europäischen Union ohne Mehrwertsteuer (im Folgenden „MwSt“) zu bezahlen.

1.2 Wenn Sie (im Folgenden „Sie“) ein Nicht-EU-Ansässiger sind, können Sie unsere Dienstleistung für Einkäufe bei Händlern nutzen, die mit Stamp verbunden sind. Der Händler stellt Ihnen mit Hilfe der Stamp-Dienstleistung eine steuerfreie Rechnung aus.

Artikel 2 – Zugang zur Dienstleistung

2.1 Um die Dienstleistung nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt sein.

2.2 Für den Zugang und die Nutzung der Dienstleistung benötigen Sie ein mobiles Gerät (im Folgenden das „Gerät“). Sie können die Stamp-App (im Folgenden die „App“) aus dem App Store (iOS) oder dem Play Store (Android) herunterladen und auf Ihrem mobilen Gerät installieren. Alternativ kann der Händler Ihr Konto auf der Stamp-Website erstellen.

2.3 Zur Aktivierung eines Kontos für die Nutzung der App müssen wir oder der Händler in unserem Auftrag folgende Informationen anfordern:

Name und Nachname
E-Mail (optional)
Mobiltelefonnummer
Geburtsdatum
Nationalität
Wohnsitzland und Adresse
Reisepassdaten
Boarding-Pass aus Italien (optional)
Kreditkarte

2.4 Sobald Sie sich bei STAMP registrieren – entweder weil der Händler Sie in unserem Händlerportal registriert oder weil Sie sich selbst direkt über das STAMP-ID-Formular oder die Kunden-App registrieren – wird Ihnen eine eindeutige STAMP-ID zugewiesen. Ihre STAMP-ID ist Ihr persönlicher Identifikator innerhalb unseres Systems. Sie ermöglicht Ihnen die Nutzung der STAMP-Dienstleistungen bei verschiedenen Händlern, ohne dass eine erneute Registrierung erforderlich ist.

2.5 Unsere Dienstleistung besteht in der digitalen Verwaltung des Tax Free Shopping für Händler. Das Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen über Kunden aufzubewahren. Wir verwenden diese Informationen zur Verwaltung der Dienstleistung und zur Identifizierung von Ihnen und Ihrem Konto im Falle einer missbräuchlichen Nutzung. Wir bewahren diese Informationen nur so lange auf, wie es notwendig ist und für Zwecke, die mit der Nutzung der Dienstleistung zusammenhängen.

Artikel 3 – Nutzung der Dienstleistung

3.1 Die Dienstleistung unterliegt folgenden Gebühren, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Abhängigkeit vom Wert Ihrer Einkäufe (einschließlich MwSt) erhoben werden:

Von €70 bis €150 → €1,49
Von €150 bis €300 → €3,99
Von €300 bis €500 → €9,99
Von €500 bis €2.000 → €19,99
Von €2.000 bis €5.000 → €24,99
Von €5.000 bis €10.000 → €39,99
Von €10.000 bis €20.000 → €49,99
Über €20.000 → 1 % des Rechnungsbetrags (nur das Tax Refund Modell ist verfügbar)

3.2 Vor Ihrem Einkauf in einem mit Stamp verbundenen Geschäft können Sie den Händler über Stamp um eine steuerfreie Rechnung bitten. Der Händler wird Sie nach Ihrer Telefonnummer und/oder E-Mail fragen, um Ihr STAMP-Konto zu verifizieren.

3.3 Der Händler stellt die steuerfreie Rechnung aus. Stamp fordert eine Autorisierung an, um den MwSt-Betrag auf Ihrer Kreditkarte als Sicherheit für den Händler zu blockieren. Wenn unsere Autorisierung erfolgreich ist, können Sie Ihren Einkauf abschließen. Sie können die Zahlung in der App einsehen. STAMP hat keinen direkten Zugriff auf Ihre Kreditkarte. Alle Transaktionen werden von einem lizenzierten Drittanbieter für Zahlungsdienste verwaltet. Stamp ist nicht verantwortlich für die unbefugte Nutzung Ihrer Kreditkarte. Der genannte Drittanbieter trägt die alleinige Verantwortung für Schäden, die aus einer unbefugten Nutzung entstehen.

3.4 Sie müssen das Zollgebiet der Europäischen Union innerhalb von 90 (neunzig) Tagen ab dem Datum Ihres letzten Einkaufs verlassen und innerhalb der folgenden 30 (dreißig) Tage das Zollvisum einholen. Beim Zollamt müssen Sie Ihren Reisepass und Ihre Rechnungen vorzeigen. Wenn die Rechnungen nach italienischem Recht gültig sind, wird der Zollbeamte Ihre Einkäufe durch Anbringung des Zollvisums bestätigen.

3.5 Falls der Zollbeamte das Visum nicht anbringt, belastet STAMP Ihre Kreditkarte mit einem Betrag in Höhe der gesamten MwSt Ihrer Rechnungen und erstattet diesen an den Händler zurück. Verwaltungs- und Betriebskosten fallen ebenfalls an.

3.6 Die Nutzung der App und der Dienstleistung kann nicht garantiert werden, wenn die Otello-Software an Ihrem Ausreisepunkt aus der EU nicht verfügbar ist. Otello ist das digitale Programm der italienischen Zoll- und Monopolagentur zur Verwaltung des Tax Free Shopping.

Artikel 4 – Pflichten und Haftungsbeschränkungen

4.1 Wir garantieren Ihnen die Bereitstellung und Nutzung unserer Dienstleistung. Wir sind nicht verantwortlich für die Nutzung unserer Dienstleistung durch Händler oder Dritte.

4.2 Im Falle einer Nichterfüllung, die Stamp zuzurechnen ist, entschädigen wir Sie für Schäden und erstatten Ihnen die Kosten, die Ihnen für die Dienstleistung entstanden sind.

4.3 Wir können die Bereitstellung der Dienstleistung zur Durchführung technischer Eingriffe unterbrechen. In diesem Fall werden Sie per E-Mail oder SMS mit einer Frist von 24 (vierundzwanzig) Stunden informiert. Diese Mitteilung gibt auch den Zeitpunkt der Wiederherstellung der Dienstleistung an.

4.4 Wir erstellen spezifische Backups Ihrer Daten und/oder Informationen, die von Ihnen oder von durch Sie autorisierten Dritten verarbeitet werden. Nach Beendigung der Vereinbarung löschen wir alle Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen.

4.5 Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Nutzung der Dienstleistung oder für Ihre Informationen, Daten oder Inhalte, die von Ihnen oder von durch Sie autorisierten Dritten verarbeitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Maßnahmen zum Schutz unserer Rechte und Interessen zu ergreifen. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, die Sie Dritten durch die Nutzung der Dienstleistung zufügen.

4.6 Wir dürfen Ihre E-Mail ausschließlich für Mitteilungen im Zusammenhang mit der Dienstleistung verwenden. Im Falle einer Nichtzahlung der Dienstleistung oder im Falle einer Kündigung der Vereinbarung wird Ihre E-Mail innerhalb der nächsten 30 (dreißig) Tage gelöscht.

4.7 Wir sind berechtigt, die Dienstleistung ohne Vorankündigung auszusetzen, wenn:

Sie gegen eine dieser Bedingungen verstoßen;
berechtigter Grund zu der Annahme besteht, dass die Dienstleistung von unbefugten Dritten genutzt wird;
höhere Gewalt oder Umstände vorliegen, die nach unserem Ermessen ein Notfall-Eingreifen oder die Behebung von Sicherheitsproblemen erfordern;
Sie in ein zivil-, straf- oder verwaltungsrechtliches Verfahren im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistung verwickelt sind;
eine Aussetzung durch die Justizbehörde verlangt wird.

4.8 In jedem Fall einer Sperrung, die Ihnen zuzuschreiben ist, sind wir berechtigt, rechtliche Schritte einzuleiten, um unseren möglichen Schaden ersetzt zu bekommen.

4.9 Wir teilen Ihnen technische und wirtschaftliche Änderungen, die die Nutzung der Dienstleistung beeinflussen können, per E-Mail oder SMS mit. Diese Änderungen treten 10 (zehn) Tage nach unserer Mitteilung in Kraft. Innerhalb derselben Frist können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung zu kündigen. Andernfalls gelten die Änderungen als von Ihnen akzeptiert.

Artikel 5 – Pflichten und Rechte des Nutzers

5.1 Sie können die Dienstleistung gemäß ihren technischen Spezifikationen und Funktionen nutzen.

5.2 Sie müssen sicherstellen, dass die uns bereitgestellten Daten und Informationen wahr, korrekt und zur Identifizierung geeignet sind. Wir haben das Recht, Ihre Daten zu überprüfen, indem wir zusätzliche Dokumente anfordern, die Sie uns innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach unserer Anfrage zusenden müssen. Wenn Sie die Dokumente nicht bereitstellen, setzen wir die Dienstleistung aus.

5.3 Sie müssen über das technische Wissen verfügen, das für die ordnungsgemäße Nutzung der Dienstleistung erforderlich ist. Jede Datenübermittlung über die Dienstleistung erfolgt ausschließlich in Ihrer Verantwortung.

5.4 Wir haften nicht für die Funktionalität des Internets auf Ihrem Gerät oder für die Internetverbindung des Händlers.

5.5 Händler sind berechtigt, die Dienstleistung ausschließlich für legale Zwecke und im Einklang mit geltendem Recht und diesen Bedingungen zu nutzen. Händler übernehmen die volle Verantwortung uns und Ihnen gegenüber für jeglichen Missbrauch der Dienstleistung.

5.6 Durch die Nutzung der Dienstleistung erkennen Sie unsere Datenschutzbedingungen an und stimmen ihnen zu. Sie müssen uns jede Änderung Ihrer persönlichen Daten mitteilen.

5.7 Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder Ihrer STAMP-ID informieren.

5.8 Sie erklären sich einverstanden, Stamp sowie deren Tochtergesellschaften, Führungskräfte, Beauftragte, Partner und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen, die von Dritten aufgrund oder infolge Ihrer Nutzung der Dienstleistung unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder unter Verletzung von Rechten Dritter geltend gemacht werden.

5.9 Stamp wendet die Datenschutzbestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Nr. 679/2016 an.

Artikel 6 – Kündigung

6.1 Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen und die Nutzung der Dienstleistung beenden, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren, ohne eine Strafe zahlen zu müssen.

6.2 Wenn Sie Ihr Konto nach einem Einkauf kündigen, belasten wir Ihre Kreditkarte mit der MwSt, die Ihren Einkäufen entspricht, sowie mit unseren Verwaltungskosten.

Artikel 7 – Geistiges Eigentum

7.1 Alle Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Wortmarken, Illustrationen, Bilder und Logos, die in der App erscheinen oder Stamp betreffen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Stamp oder deren Lizenzgebern und sind durch das geltende Recht geschützt.

Artikel 8 – Änderungen der Bedingungen

8.1 STAMP behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern und Sie über solche Änderungen durch Veröffentlichung einer Mitteilung in der App und per E-Mail zu informieren.

8.2 Wenn Sie die App nach Veröffentlichung solcher Änderungen weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen vollständig.

Artikel 9 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten über die Umsetzung, Auslegung und Gültigkeit dieser Vereinbarung unterliegen dem niederländischen Recht.

9.2 Die Parteien vereinbaren, alle Streitigkeiten im Rahmen des geltenden Rechts der Zuständigkeit der niederländischen Gerichte zu unterwerfen.