‍TERMINI E CONDIZIONI D'USO DELLA PIATTAFORMA PER I VIAGGIATORI NEI PAESI DISPONIBILITERMINI E CONDIZIONI D'USO DELLA PIATTAFORMA PER I VIAGGIATORI NEI PAESI DISPONIBILI‍

Le presenti Condizioni Generali (le “Condizioni”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei servizi esclusivamente software di STAMP per acquisti effettuati nei Paesi Disponibili da parte di utenti e commercianti che scelgono di utilizzare la tecnologia di STAMP in relazione al regime IVA per i viaggiatori. STAMP fornisce esclusivamente software e non gestisce l'IVA. Il commerciante rimane responsabile della gestione del trattamento IVA applicabile alle proprie vendite e utilizza la tecnologia di STAMP semplicemente come mezzo tecnico per comunicare con le autorità fiscali competenti e gli utenti. A scanso di equivoci, STAMP non amministra, calcola, riscuote o versa l'IVA e non fornisce servizi fiscali, doganali o legali. STAMP fornisce servizi esclusivamente software. STAMP non svolge alcuna Attività Fiscale Esclusa. Il Commerciante rimane responsabile del trattamento IVA applicabile alle proprie vendite e utilizza la tecnologia di STAMP come mezzo tecnico per comunicare con gli utenti e le autorità competenti.I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi software di STAMP per gli acquisti effettuati nei Paesi Disponibili da utenti e commercianti che scelgono di utilizzare la tecnologia di STAMP in relazione al regime IVA dei viaggiatori. STAMP fornisce solo software e non gestisce l'IVA. Il commerciante rimane responsabile della gestione del trattamento IVA applicabile alle proprie vendite e utilizza la tecnologia di STAMP semplicemente come mezzo tecnico per comunicare con le autorità fiscali e gli utenti pertinenti. Per evitare dubbi, STAMP non amministra, calcola, riscuote o versa l'IVA e non fornisce servizi fiscali, doganali o legali. STAMP fornisce servizi esclusivamente software. STAMP non svolge alcuna Attività Fiscale Esclusa. Il Commerciante rimane responsabile del trattamento IVA applicabile alle proprie vendite e utilizza la tecnologia di STAMP come mezzo tecnico per comunicare con gli utenti e le autorità competenti.

Il servizio di STAMP agli utenti consiste nella valutazione della loro idoneità e del loro profilo di rischio al fine di determinare se, secondo i criteri di STAMP, possano accedere al sistema Real Tax Free, ossia un acquisto senza pagare un importo equivalente all'IVA al momento del checkout, o debbano invece seguire il tradizionale processo di rimborso IVA del commerciante.

L'Utente deve presentare la merce e le fatture alla dogana entro i termini legali. Se l'Utente non effettua lo sdoganamento, verrà addebitato l'otto percento (8%) dell'importo equivalente all'IVA, con un importo minimo di tre euro (3€) e, inoltre, qualsiasi Impegno di Pagamento potrà essere eseguito per l'importo IVA indicato nelle relative fatture in conformità con i presenti Termini. L'Addebito Contrattuale dell'otto percento (8%) è un addebito puramente contrattuale e non costituisce gestione dell'IVA da parte di STAMP. L'idoneità dell'Utente a qualsiasi regime può essere o meno confermata a seguito dell'analisi del rischio di STAMP: non vi è alcuna garanzia di idoneità o di esito. Il Commerciante si riserva il diritto di revocare o rifiutare l'idoneità dell'Utente al momento dell'acquisto in base alla propria valutazione o ai propri criteri di rischio. L'Utente accetta espressamente l'Impegno di Pagamento come parte integrante dei presenti Termini.

I dati personali possono essere trattati da STAMP BV o da una qualsiasi delle sue consociate in conformità al GDPR e alle leggi specifiche del paese. Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) può essere contattato all'indirizzo info@askforstamp.com.

DEFINIZIONI.

Per chiarezza e coerenza in tutti i Paesi Disponibili, queste definizioni si applicano a tutti i presenti Termini.

“STAMP” o “Gruppo STAMP”: STAMP BV e, ove pertinente all'erogazione del servizio nei Paesi Disponibili, qualsiasi società madre, controllata o affiliata che supporta il funzionamento della piattaforma software.
“Controllata”: qualsiasi entità direttamente o indirettamente controllata da STAMP BV o dalla sua società madre (STAMP CO SL), che può elaborare dati o fornire il supporto necessario per erogare il Servizio, in conformità con il GDPR.
“Servizio”: la piattaforma solo software, le applicazioni e la tecnologia correlata di STAMP fornite a commercianti e utenti per supportare i flussi di acquisto, la verifica pre-acquisto, l'analisi del rischio, i controlli di idoneità, la tracciabilità e l'automazione che facilitano il percorso di un utente attraverso le procedure legalmente disponibili del regime IVA per i viaggiatori. Il servizio di STAMP agli utenti (viaggiatori) consiste nella valutazione della loro idoneità e del loro profilo di rischio al fine di determinare se, secondo i criteri di STAMP, possano accedere al flusso Real Tax Free, in base al quale il viaggiatore non paga un importo equivalente all'IVA al momento dell'acquisto (l'Importo Equivalente all'IVA), o debbano invece seguire il processo tradizionale di rimborso IVA del commerciante. Il Servizio esclude la gestione dell'IVA, l'intermediazione fiscale o doganale, i servizi legali o contabili e l'intermediazione finanziaria.
"Software, Piattaforma, App e Portale Commerciante”: rispettivamente, i componenti software sviluppati da STAMP, incluse le applicazioni mobili e web, le interfacce utente e commerciante, utilizzati per accedere e operare il Servizio.
“Utente”: una persona fisica che utilizza il Servizio in relazione ad acquisti nei Paesi Disponibili. Ove il contesto lo richieda, Utente include un viaggiatore non residente nell'UE che cerca di beneficiare del regime IVA per i viaggiatori.
“Commerciante”: il venditore l'entità registrata che emette la fattura in conformità con la legge applicabile e rimane responsabile per gli obblighi fiscali, di fatturazione, di rendicontazione e di rimborso ai sensi della legge applicabile nel rispettivo paese di costituzione.
“IVA”: imposta sul valore aggiunto applicabile a un acquisto secondo le leggi del Paese Disponibile, ove pertinente. I riferimenti all'IVA in questi Termini non implicano che STAMP gestisca l'IVA.
“Importo Equivalente all'IVA”: un importo pari all'IVA indicata sulla fattura del commerciante per una transazione elaborata tramite il Servizio.
“Impegno di Pagamento”: l'autorizzazione e l'obbligo contrattuale dell'Utente, accettati con i presenti Termini, che consentono l'esecuzione di un addebito fino all'Importo Equivalente all'IVA in uno qualsiasi dei seguenti eventi:
1. la validazione doganale non viene ottenuta dall'Utente entro i termini di legge applicabili, o
2. Ventiquattro (24) ore dopo la data di partenza senza validazione, o
3. si verifica un evento di Esecuzione Anticipata Basata sul Rischio, come determinato dall'analisi del rischio di STAMP in conformità con i presenti Termini e le informazioni mostrate all'Utente al momento dell'accettazione, a condizione che qualsiasi importo addebitato nell'ambito di tale Esecuzione Anticipata Basata sul Rischio venga rimborsato o stornato se l'Utente ottiene la Validazione Doganale entro i Termini Legali applicabili, come ulteriormente descritto nei presenti Termini e nel documento separato di Impegno di Pagamento.
“Pre-autorizzazione”: un blocco temporaneo sul metodo di pagamento designato dall'Utente, fino all'Importo Equivalente all'IVA, utilizzato esclusivamente come garanzia in attesa della validazione doganale. Una Pre-Autorizzazione non è una riscossione di fondi e non è un credito o un finanziamento.
“Esecuzione o Eseguire”: la conversione di una Pre-Autorizzazione in un addebito sul metodo di pagamento designato dall'Utente ai sensi dell'Impegno di Pagamento quando le condizioni stabilite nei presenti Termini sono soddisfatte, inclusa la mancata validazione doganale.
“Validazione Doganale”: la conferma ufficiale da parte dell'amministrazione doganale competente che i requisiti legali del regime IVA dei viaggiatori sono stati soddisfatti per un rimborso IVA, attestata elettronicamente tramite il relativo sistema governativo.
“Documento Elettronico di Rimborso o DER”: il documento elettronico utilizzato in Spagna per gestire e controllare i rimborsi IVA ai viaggiatori nell'ambito del sistema DIVA.
“Fattura elettronica”: la fattura elettronica tax-free utilizzata in Italia per gestire e controllare i rimborsi IVA ai viaggiatori nell'ambito del sistema Otello.
“DIVA”: il sistema elettronico gestito dall'amministrazione fiscale spagnola (AEAT) per gestire, validare e controllare le transazioni IVA dei viaggiatori e i DER.
“OTELLO”: il sistema elettronico gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per gestire, validare e controllare lo shopping tax free in Italia.
“Punto di Uscita UE”: l'ufficio doganale dal quale l'Utente esce dal territorio doganale dell'Unione Europea e dove l'Utente deve presentare merci e fatture per la Validazione Doganale entro i termini di legge.
“Termini Legali”:“Termini Legali”: le scadenze stabilite dalla legge applicabile per la presentazione e la convalida doganale. A titolo esemplificativo, ai sensi dell'attuale legislazione italiana e spagnola, l'Utente deve lasciare l'UE entro novanta (90) giorni dalla data dell'acquisto e ottenere l'approvazione doganale in conformità con le leggi applicabili. La legge e i sistemi locali prevalgono e possono cambiare.
“Analisi del Rischio” e “Verifica di Idoneità”:“Analisi del Rischio” e “Verifica di Idoneità”: valutazioni abilitate dal software che utilizzano dati forniti dall'Utente e dal commerciante e altri segnali di verifica leciti per aiutare a determinare se un acquisto possa rientrare nel regime Real Tax Free. Queste sono solo indicative e non garantiscono l'idoneità o l'esito.
“Attività Fiscali Escluse”:“Attività Fiscali Escluse”: la gestione dell'IVA, l'intermediazione fiscale o doganale, il calcolo, la riscossione, la dichiarazione, il versamento o il rimborso dell'IVA, e la fornitura di servizi di intermediazione fiscale, doganale, legale, contabile o finanziaria.
“Idoneità”:“Idoneità”: lo status legale e fattuale richiesto dalla legge applicabile affinché un acquisto si qualifichi ai sensi del regime IVA dei viaggiatori. L'idoneità può essere o meno confermata dopo l'acquisto e dipende da fattori al di fuori del controllo di STAMP. Il Commerciante si riserva il diritto, al momento dell'acquisto, di rimuovere o rifiutare l'idoneità dell'Utente in base alla propria valutazione, verifica o criteri di rischio, e tale decisione non costituisce un obbligo o una dichiarazione da parte di STAMP.
“Onere Contrattuale dell'8%”:“Onere Contrattuale dell'8%”: l'onere contrattuale che l'Utente accetta ai sensi delle presenti Condizioni se l'Utente non supera o viene respinto alla dogana. Tale onere è separato e aggiuntivo rispetto a qualsiasi esecuzione dell'Impegno di Pagamento. Ciò non significa che STAMP gestisca l'IVA. L'Onere Contrattuale dell'otto percento (8%) è calcolato sull'importo IVA indicato sulla fattura del Commerciante ed è un obbligo puramente contrattuale tra l'Utente e STAMP, non un'attività di riscossione fiscale o di gestione IVA. Se l'Onere Contrattuale dell'otto percento (8%) non raggiunge un importo minimo di tre euro (3€), allora tre euro (3€) sarà l'importo addebitato.
Esecuzione Anticipata Basata sul RischioEsecuzione Anticipata Basata sul Rischio: l'esecuzione basata sul rischio dell'Impegno di Pagamento prima della scadenza dei Termini Legali applicabili, laddove l'analisi del rischio di STAMP identifichi indicatori di rischio aumentato legati alla transazione, alla tempistica di viaggio dell'Utente, al metodo di pagamento o ad altri segnali di verifica leciti. L'Esecuzione Anticipata Basata sul Rischio non pregiudica l'idoneità legale dell'Utente ai sensi del regime IVA dei viaggiatori e non costituisce gestione IVA da parte di STAMP. Se l'Utente ottiene successivamente la Convalida Doganale entro i Termini Legali applicabili, l'importo pertinente sarà rimborsato o stornato in conformità con le presenti Condizioni.
“Commissioni”:“Commissioni”: il prezzo addebitato per funzionalità software quali la gestione del rischio, l'analisi di idoneità, l'automazione e il supporto. Le commissioni si riferiscono esclusivamente a servizi software e non sono commissioni di gestione IVA.
“Costi di Gestione e Operativi”:“Costi di Gestione e Operativi”: importi dichiarati che possono essere applicati quando la convalida doganale non viene ottenuta, e che riflettono attività aggiuntive di software, elaborazione e supporto. Queste non sono commissioni di gestione IVA.
“Dati Personali”:“Dati Personali”: ha il significato attribuito all'articolo 4, paragrafo 1, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il trattamento dei dati ai sensi delle presenti Condizioni include il trattamento da parte di STAMP BV e le sue Consociate per la fornitura del servizio e la conformità.
“Autorità di Controllo”:“Autorità di Controllo”: l'autorità di protezione dei dati competente ai sensi del GDPR per le relative operazioni di trattamento nei Paesi Disponibili.
“Forza Maggiore”: “Forza Maggiore”: eventi al di fuori del ragionevole controllo di una parte, inclusi interruzioni o indisponibilità di sistemi governativi come DIVA o OTELLO, guasti alla rete, disastri naturali, guerre o atti di governo.
“Sistemi Governativi”: “Sistemi Governativi”: piattaforme e servizi pubblici di terze parti, inclusi DIVA e OTELLO, necessari per ottenere la Validazione Doganale. La loro disponibilità è al di fuori del controllo di STAMP.
“Bagaglio Registrato” o “Bagaglio da Stiva”:“Bagaglio Registrato” o “Bagaglio da Stiva”: bagaglio consegnato dall'Utente a una compagnia aerea, ferroviaria o altro vettore al punto di partenza, che può essere spedito a una destinazione finale al di fuori dell'UE anche se l'Utente transita attraverso uno Stato membro intermedio dell'UE prima dell'uscita finale dal territorio doganale dell'UE.
“Evento di Recesso del Commerciante”:“Evento di Recesso del Commerciante”: un inadempimento da parte del Commerciante ai suoi obblighi sostanziali in relazione al Servizio (inclusa l'emissione di fatture, l'esecuzione di rimborsi o la cooperazione con i processi doganali), che autorizza l'Utente a invocare il meccanismo di recesso contrattuale descritto nella clausola 11.
“Paesi Disponibili”: “Paesi Disponibili”: i paesi europei in cui STAMP rende il Servizio disponibile a commercianti e utenti di volta in volta. A partire da giugno 2026, i Paesi Disponibili sono Spagna e Italia. STAMP si riserva il diritto di aggiungere ulteriori Paesi Disponibili, nel qual caso i presenti Termini si applicheranno alla fornitura e all'uso del Servizio in tali paesi.

PARTI, RUOLO E AMBITO.PARTI, RUOLO E AMBITO.
1. Il Servizio è fornito da STAMP BV, una società costituita nei Paesi Bassi, con sede legale in Herengracht 420, 1017 BZ, Amsterdam, con partita IVA NL858006741B01. STAMP BV può avvalersi di società del gruppo STAMP, filiali, fornitori di servizi e commercianti per il supporto tecnico, operativo e locale necessario a fornire il Servizio.
2. L'Utente è una persona fisica, residente extra-UE, che acquista beni nei Paesi Disponibili e che sceglie di utilizzare il software di STAMP presso un commerciante che ne consente l'uso al punto vendita.
3. Il Servizio consiste esclusivamente in una piattaforma digitale, applicazioni e strumenti per supportare commercianti e viaggiatori con flussi di verifica pre-acquisto, analisi del rischio, controlli di idoneità e funzionalità di automazione che facilitano il percorso dell'Utente attraverso i canali legalmente disponibili per il regime IVA dei viaggiatori.
4. STAMP non gestisce l'IVA, non riscuote l'IVA per conto dei commercianti e non agisce come intermediario fiscale o collaboratore autorizzato nei Paesi Disponibili. Il ruolo di STAMP è esclusivamente quello di fornitore di software, e nulla in questi Termini può essere interpretato come implicante che STAMP gestisca, amministri, calcoli, riscuota o rimetta l'IVA.
5. STAMP non fornisce consulenza fiscale, doganale, legale o contabile, né intermediazione finanziaria.
6. Tutti gli obblighi fiscali, di fatturazione, doganali e di rimborso rimangono a carico del Commerciante e dell'Utente ai sensi della legge applicabile. STAMP non si assume alcun obbligo o responsabilità in relazione alla gestione dell'IVA.

ACCESSO AL SERVIZIO E AGLI ACCOUNTACCESSO AL SERVIZIO E AGLI ACCOUNT
1. Età dell'Utente. Età dell'Utente. L'Utente deve avere almeno diciotto (18) anni (o l'età minima locale superiore, se applicabile) per utilizzare il Servizio. Se l'Utente è minorenne, può utilizzare il Servizio solo con il consenso genitoriale verificabile in conformità con il GDPR e la legge locale.
2. Creazione Account e Connettività. Creazione Account e Connettività. Alcune funzionalità del Servizio, inclusa la creazione dell'account, i controlli di idoneità, l'accesso al flusso Real Tax Free, l'accettazione dell'Impegno di Pagamento, le Pre-Autorizzazioni e l'autenticazione di pagamento correlata, potrebbero richiedere un dispositivo compatibile e una connessione internet. Se tali funzionalità non possono essere completate, l'Utente potrebbe essere reindirizzato al processo tradizionale di rimborso IVA del Commerciante. L'Utente deve fornire informazioni accurate e complete e mantenerle aggiornate.
3. Sicurezza e SCA. Sicurezza e SCA. L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali. Laddove le credenziali di pagamento siano memorizzate o vengano effettuate Pre-Autorizzazioni, potrebbe essere richiesta una forte autenticazione del cliente (SCA) dal fornitore di servizi di pagamento dell'Utente o dalla normativa applicabile.
4. ID STAMP. ID STAMP. Può essere assegnato un ID STAMP univoco per consentire un accesso semplificato presso i commercianti partecipanti, che l'Utente potrebbe dover mostrare presso il punto vendita del commerciante a fini di identificazione.

UTILIZZO DEL SERVIZIO; USO ACCETTABILE E ANTIFRODEUTILIZZO DEL SERVIZIO; USO ACCETTABILE E ANTIFRODE
1. Uso Lecito. Uso Lecito. L'Utente deve utilizzare il Servizio in modo lecito e in buona fede, inclusa la fornitura di informazioni veritiere e il rispetto delle procedure e delle tempistiche doganali.
2. Usi Vietati. Usi Vietati. L'Utente non deve tentare di utilizzare il Servizio in modo improprio, inclusa qualsiasi azione volta a ingannare le autorità doganali o fiscali, interferire con le misure di sicurezza o di rilevamento delle frodi, decodificare il Software o utilizzare mezzi automatizzati per accedere al Servizio, salvo tramite API documentate.
3. Monitoraggio. Monitoraggio. STAMP può monitorare a fini di sicurezza e integrità e può sospendere o limitare l'accesso in caso di sospetta frode, abuso o rischio per la sicurezza, agendo in modo proporzionato e, ove possibile, previa comunicazione.

OBBLIGHI DI STAMP.OBBLIGHI DI STAMP.
1. STAMP dovrà: STAMP dovrà:

gestire il Servizio con ragionevole competenza e diligenza;
implementare misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il Servizio e i Dati Personali;
fornire un preavviso ragionevole di modifiche sostanziali al Servizio o ai presenti Termini in conformità con la Clausola 13; e
programmare finestre di manutenzione e compiere sforzi ragionevoli per minimizzare le interruzioni.

Tutti gli obblighi di STAMP ai sensi della presente clausola sono eseguiti nella sua capacità di fornitore di software. Nulla nella presente clausola implica o costituisce alcun ruolo al di fuori delle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2.
Il Software e il Servizio sono forniti "così come sono" e "come disponibili". STAMP non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, compatibile con tutti i dispositivi o le reti, o che produrrà un risultato specifico in termini di tasse, dogana, idoneità, validazione o rimborso.

OBBLIGHI DELL'UTENTE.OBBLIGHI DELL'UTENTE.
1. L'Utente accetta di: L'Utente accetta di:

fornire informazioni accurate e documenti di supporto;
presentare merci, fatture e altri documenti legalmente richiesti al Punto di Uscita UE entro i Limiti di Tempo Legali e ottenere la Validazione Doganale;
mantenere la sicurezza del dispositivo e dell'account;
accettare e onorare l'Impegno di Pagamento espressamente come parte dell'accettazione dei presenti Termini;
pagare le Commissioni applicabili e i Costi di Gestione e Operativi indicati nell'app; e
rispettare le leggi applicabili e i presenti Termini.

PRE-AUTORIZZAZIONE E IMPEGNO DI PAGAMENTO. PRE-AUTORIZZAZIONE E IMPEGNO DI PAGAMENTO.
1. Pre-Autorizzazione. Pre-Autorizzazione. Per garantire la posizione del commerciante in attesa della validazione doganale, il Servizio può effettuare una Pre-Autorizzazione sul metodo di pagamento dell'Utente fino all'Importo Equivalente all'IVA. La Pre-Autorizzazione è un blocco temporaneo, non una riscossione di fondi e non un finanziamento. I blocchi vengono rilasciati in caso di Validazione Doganale riuscita o Eseguiti alle condizioni di cui al punto 7.3.
2. Accettazione tramite i Termini e l'Uso del Servizio. Accettazione tramite i Termini e l'Uso del Servizio. Accettando i presenti Termini e utilizzando il Servizio presso qualsiasi Commerciante partecipante, l'Utente accetta l'Impegno di Pagamento come parte del quadro contrattuale applicabile al Servizio. L'Utente riconosce che, laddove venga utilizzato il flusso Real Tax Free, può essere effettuata una Pre-Autorizzazione e l'Impegno di Pagamento può essere Eseguito nelle circostanze descritte nei presenti Termini, fino all'Importo Equivalente all'IVA e a qualsiasi altra Commissione o spesa comunicata all'Utente. STAMP può conservare registrazioni elettroniche che attestano l'accettazione dei presenti Termini, l'uso del Servizio, i dettagli delle transazioni, le Pre-Autorizzazioni, le Esecuzioni e le comunicazioni correlate.
3. Obbligo vincolante. Obbligo vincolante. L'Impegno di Pagamento costituisce un obbligo contrattuale vincolante dell'Utente ai sensi dei presenti Termini, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del consumatore ai sensi della legge applicabile.
4. Esecuzione. Esecuzione. La Pre-Autorizzazione può essere Eseguita se la Validazione Doganale non viene ottenuta entro i Limiti Temporali Legali applicabili, se la Validazione Doganale non viene ottenuta entro ventiquattro (24) ore dalla data di partenza dichiarata dall'Utente, se la Validazione Doganale viene rifiutata dalla dogana, o se si verifica un evento di Esecuzione Anticipata Basata sul Rischio. Nel caso di Esecuzione Anticipata Basata sul Rischio, l'Esecuzione è un meccanismo contrattuale di controllo del rischio in attesa della Validazione Doganale e non pregiudica il diritto dell'Utente di ottenere un rimborso o un'annullamento se la Validazione Doganale viene successivamente ottenuta entro i Limiti Temporali Legali applicabili. In caso di Esecuzione della Pre-Autorizzazione, l'importo corrispondente sarà trasferito al commerciante, in conformità con i presenti Termini e la legge applicabile. Se la Validazione Doganale viene correttamente ottenuta, la Pre-Autorizzazione sarà rilasciata.
5. SCA e Ricevute. SCA e Ricevute. L'SCA potrebbe essere richiesta dal fornitore di servizi di pagamento dell'Utente. L'Utente riceverà una conferma in-app di qualsiasi Pre-Autorizzazione, Esecuzione o rilascio.

IDONEITÀ, ANALISI DEL RISCHIO E NESSUNA GARANZIA DI ESITO.IDONEITÀ, ANALISI DEL RISCHIO E NESSUNA GARANZIA DI ESITO.
1. Il Servizio include analisi del rischio e controlli di idoneità che sfruttano i dati forniti dall'Utente e dal Commerciante, e segnali di verifica consentiti dalla legge.
2. Questi controlli sono progettati per aiutare a determinare se un acquisto possa rientrare nel regime IVA dei viaggiatori.
3. Qualsiasi pre-validazione di questo tipo è solo indicativa.
4. L'idoneità può essere o meno confermata dopo l'acquisto. Il Commerciante si riserva il diritto, al momento dell'acquisto o in qualsiasi momento prima della finalizzazione della transazione, di rimuovere o rifiutare l'idoneità dell'Utente in base alla propria valutazione, verifica o criteri di rischio. Tale decisione è di esclusiva responsabilità del Commerciante e non costituisce un obbligo o una dichiarazione da parte di STAMP.
5. L'idoneità finale dipende da condizioni legali e fattuali al di fuori del controllo di STAMP, inclusa la partenza dell'Utente dall'UE entro i Limiti Temporali Legali, la presentazione della merce non utilizzata e delle fatture in dogana, e l'emissione della validazione elettronica appropriata da parte dell'amministrazione competente. Non vi è alcuna garanzia di idoneità, e l'Utente riconosce che l'idoneità può essere revocata in qualsiasi fase.
6. STAMP non garantisce l'esito di alcuna validazione doganale, l'applicabilità di alcuna esenzione o la disponibilità di alcun rimborso. STAMP fornisce solo software e il suo ruolo rimane soggetto alle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2.
7. L'uso di segnali di profilazione per il rischio/idoneità è ulteriormente descritto nella sezione Privacy e nell'informativa sulla privacy dettagliata.
8. Procedura Real Tax Free al checkout: Qualora l'Utente sia ritenuto idoneo al momento dell'acquisto, il Commerciante può applicare la procedura Real Tax Free al checkout, in modo che l'Utente non paghi un importo equivalente all'IVA al momento della transazione. Questa esenzione è condizionata all'ottenimento successivo della Validazione Doganale da parte dell'Utente entro i Limiti Temporali Legali applicabili. Se la Validazione Doganale non viene ottenuta, l'Utente rimane responsabile per l'Importo Equivalente all'IVA ai sensi dell'Impegno di Pagamento e, inoltre, verrà applicata la Commissione Contrattuale dell'otto percento (8%). L'applicazione della procedura Real Tax Free al checkout è decisione e responsabilità del Commerciante; STAMP fornisce software e non gestisce, amministra o applica alcuna esenzione IVA.
9. L'accesso al flusso Real Tax Free è condizionato al completamento dei passaggi richiesti di idoneità, analisi del rischio e autenticazione del pagamento tramite il Servizio.
10. L'analisi del rischio di STAMP può influenzare la disponibilità, i tempi o le condizioni del flusso Real Tax Free, inclusi i tempi di qualsiasi Pre-Autorizzazione o Esecuzione dell'Impegno di Pagamento, ma non determina l'idoneità legale dell'Utente ai sensi del regime IVA per i viaggiatori, che rimane soggetta alla legge applicabile e alla convalida doganale.

OBBLIGHI DOGANALI E CONSEGUENZE DELLA MANCATA CONVALIDA.OBBLIGHI DOGANALI E CONSEGUENZE DELLA MANCATA CONVALIDA.
1. L'Utente deve presentare personalmente le merci non utilizzate e le fatture di supporto alle autorità doganali competenti presso il Punto di Uscita dell'UE e ottenere la convalida elettronica richiesta entro i Limiti di Tempo Legali applicabili.
2. In Spagna, la convalida viene eseguita tramite il sistema DIVA presso la dogana.
3. In Italia, la convalida viene eseguita tramite il sistema OTELLO dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
4. L'Utente è responsabile dell'uscita tempestiva e dell'ottenimento della convalida doganale. L'obbligo di presentazione doganale si applica indipendentemente dal fatto che l'Utente parta dallo stesso paese in cui è stato effettuato l'acquisto o da un diverso Stato membro dell'UE.
  1. Bagaglio Registrato e Partenze da un paese diverso. Qualora le merci dell'Utente si trovino nel Bagaglio Registrato (bagaglio da stiva) e l'Utente parta dall'UE da un paese diverso da quello di acquisto, si applicano le seguenti regole:

Se le merci si trovano nel Bagaglio Registrato imbarcato per una destinazione finale al di fuori dell'UE, l'Utente deve presentare le merci e le fatture per la Convalida Doganale presso l'ufficio doganale dello Stato membro dell'UE di partenza (ossia, l'ultimo aeroporto o punto di frontiera dell'UE prima dell'uscita), a meno che le normative applicabili non richiedano la presentazione in un momento precedente.
Se l'itinerario dell'Utente prevede un transito attraverso uno Stato membro dell'UE intermedio, l'Utente deve verificare quale ufficio doganale ha giurisdizione sulla convalida e deve assicurarsi che le merci siano disponibili per l'ispezione, se richiesto. In alcuni casi, l'ufficio doganale del primo punto di partenza potrebbe dover elaborare la convalida prima che il bagaglio venga imbarcato.
L'Utente è l'unico responsabile della comprensione dei requisiti di presentazione doganale applicabili al proprio specifico itinerario. Il Software di STAMP può visualizzare indicazioni o avvisi relativi al percorso di partenza dell'Utente, ma tali indicazioni sono solo a scopo informativo e non sostituiscono l'obbligo dell'Utente di conformarsi alle norme doganali applicabili.
La mancata ottenimento della Convalida Doganale a causa della partenza da un paese diverso o della presentazione errata del Bagaglio Registrato non esonera l'Utente dall'Impegno di Pagamento o dall'Oneroso Contrattuale dell'otto percento (8%). Il ruolo di STAMP rimane soggetto alle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2. e non è responsabile della conformità doganale dell'Utente.

Si applicano le seguenti conseguenze quando la convalida doganale non viene ottenuta:
1. Esecuzione:Esecuzione: l'Impegno di Pagamento può essere eseguito e l'importo equivalente all'IVA indicato sulle fatture può essere addebitato sul metodo di pagamento dell'Utente e, se del caso, trasferito al commerciante.
Oneroso Contrattuale dell'8%:Oneroso Contrattuale dell'8%: Inoltre, se l'Utente non effettua lo sdoganamento, l'Utente accetta di pagare l'Oneroso Contrattuale dell'otto percento (8%). Si tratta di un onere contrattuale che riflette la mancata presentazione e non è una gestione dell'IVA da parte di STAMP. L'Oneroso Contrattuale dell'8% è calcolato sull'importo equivalente all'IVA indicato sulla relativa fattura del commerciante e costituisce un obbligo puramente contrattuale tra l'Utente e STAMP. Se l'Oneroso Contrattuale dell'otto percento (8%) non raggiunge un importo minimo di tre euro (3€), allora verranno addebitati tre euro (3€). In nessun caso questo onere implica che STAMP gestisca, amministri, riscuota o rimetta l'IVA.
1. Costi: Possono essere applicati anche i Costi di Gestione e Operativi indicati nell'app.
Nessuna disposizione di questa sezione altera il fatto che il ruolo di STAMP rimane soggetto alle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2.
Questi oneri operano esclusivamente in base all'Impegno di Pagamento contrattuale e a questi Termini, e riflettono la mancata esecuzione del passaggio obbligatorio di convalida doganale.

TARIFFE PER FUNZIONALITÀ SOFTWARE, GESTIONE DEL RISCHIO E ANALISI.TARIFFE PER FUNZIONALITÀ SOFTWARE, GESTIONE DEL RISCHIO E ANALISI.
1. STAMP addebita Tariffe come corrispettivo per la fornitura dei suoi servizi basati su software, inclusi verifica pre-acquisto, analisi di idoneità, analisi del rischio, automazione, tracciabilità, supporto utente e accesso al flusso Real Tax Free quando disponibile e/o idoneo. Le Tariffe sono addebitate per la prestazione e la disponibilità di questi servizi software, indipendentemente dal fatto che la Convalida Doganale venga infine ottenuta, salvo diversa indicazione nell'app o se richiesto dalla legge imperativa sulla tutela dei consumatori.
2. Il Servizio include funzionalità software opzionali come screening del rischio, analisi di idoneità, automazione, tracciabilità dei dati e supporto utente.
3. Prima che l'Utente utilizzi una funzionalità a pagamento o completi una transazione tramite il Servizio, la Tariffa applicabile, il pagatore di tale Tariffa e se la Tariffa include le tasse applicabili sul servizio proprio di STAMP saranno visualizzati nell'app o al momento dell'utilizzo. Le Tariffe visualizzate in quel momento prevarranno su qualsiasi tabella tariffaria illustrativa presente in questi Termini.
4. Il prezzo dei servizi di gestione del rischio, analisi e moduli software correlati è visualizzato nell'app o al momento dell'utilizzo e può variare in base al valore della transazione, al pacchetto di funzionalità e al Paese.
5. Ove consentito, la tariffa può essere pagata dall'Utente o dal commerciante, a seconda della configurazione commerciale.
6. Le tariffe si riferiscono esclusivamente ai servizi software e sono separate da eventuali tasse o importi che un commerciante deve gestire per legge.
7. Se la convalida doganale non viene ottenuta, potrebbero essere applicati anche costi di gestione e operativi, come mostrato nell'app, in aggiunta all'Oneroso Contrattuale dell'otto percento (8%) descritto sopra e a qualsiasi esecuzione dell'Impegno di Pagamento.
8. Ove applicabile, la visualizzazione del prezzo al consumatore indicherà se le Tariffe del servizio di Stamp includono l'IVA.
9. Tabella illustrativa delle tariffe per Paese. Tabella illustrativa delle tariffe per Paese. I livelli di tariffa indicativi visualizzati nell'app prevalgono su qualsiasi esempio presente in questi Termini. Per le tariffe pagate viene fornita una ricevuta o una conferma in-app. Le tabelle seguenti sono illustrative e riflettono i prezzi standard. Diversi Commercianti possono concordare con STAMP strutture tariffarie, livelli o accordi di prezzo diversi, e le Tariffe applicabili all'Utente per qualsiasi transazione sono quelle visualizzate nell'app o mostrate dal commerciante al momento dell'utilizzo.

Costi illustrativi dei servizi software per l'analisi di idoneità e la gestione del rischio per la SpagnaCosti illustrativi dei servizi software per l'analisi di idoneità e la gestione del rischio per la Spagna

Valore della transazione (lordo, IVA inclusa)Valore della transazione (lordo, IVA inclusa)

Costo indicativo del servizio (EUR)Costo indicativo del servizio (EUR)

Illustrative Software Service Fees for Eligibility Analysis and Risk Management for Spain

Transaction value (gross, incl. VAT)	Indicative service fee (EUR)
€0 – €150	€1.99
€150 – €300	€3.99
€300 – €500	€9.99
€500 – €2,000	€19.99
€2,000 – €5,000	€24.99
€5,000 – €10,000	€39.99
€10,000 – €20,000	€49.99
€20,000 +	1.00% of ticket

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Costi illustrativi dei servizi software per l'analisi di idoneità e la gestione del rischio per l'ItaliaCosti illustrativi dei servizi software per l'analisi di idoneità e la gestione del rischio per l'Italia

Valore della transazione (lordo, IVA inclusa)Valore della transazione (lordo, IVA inclusa)

Costo indicativo del servizio (EUR)Costo indicativo del servizio (EUR)

Illustrative Software Service Fees for Eligibility Analysis and Risk Management for Italy

Transaction value (gross, incl. VAT)	Indicative service fee (EUR)
€0 – €70	€0.00
€70 – €150	€1.49
€150 – €300	€3.99
€300 – €500	€9.99
€500 – €2,000	€19.99
€2,000 – €5,000	€24.99
€5,000 – €10,000	€39.99
€10,000 – €20,000	€49.99
€20,000 +	1.00% of ticket

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Le commissioni sono addebitate per funzionalità software quali l'analisi del rischio e i controlli di idoneità. Non sono commissioni di gestione IVA e non alterano gli obblighi legali dei commercianti o degli Utenti. Prevalgono i prezzi effettivi mostrati in-app. Diversi Commercianti possono applicare commissioni o accordi di prezzo diversi concordati con STAMP; tali accordi non pregiudicano la validità dei presenti Termini.

REQUISITI OPERATIVI SPECIFICI PER PAESE.REQUISITI OPERATIVI SPECIFICI PER PAESE.
1. Spagna: Spagna: Gli acquisti in Spagna richiedono al Commerciante di emettere una fattura in conformità con la legge spagnola e un documento chiamato DER. L'Utente deve lasciare l'UE entro i Limiti di Tempo Legali e ottenere la convalida tramite DIVA scansionando il DER nell'area doganale, presentando merci e fatture come richiesto. Qualora le merci si trovino nel Bagaglio Registrato e l'Utente parta da un paese diverso dalla Spagna, si applicano le regole della clausola 9.4.1. Se la convalida DIVA è ottenuta correttamente entro la finestra legale, qualsiasi pre-autorizzazione collegata all'importo IVA viene rilasciata. Se la convalida non è ottenuta o viene negata, l'Impegno di Pagamento può essere eseguito e l'importo equivalente all'IVA addebitato, e l'otto percento (8%) della Commissione Contrattuale sarà addebitato se l'Utente non effettua lo sdoganamento, insieme a eventuali costi di gestione e operativi dichiarati. Il ruolo di STAMP rimane soggetto alle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2.
  1. Clausola di Recesso del Commerciante. Clausola di Recesso del Commerciante. Qualora il Commerciante non adempia ai suoi obblighi sostanziali in relazione a una transazione elaborata tramite il Servizio in Spagna (inclusi, a titolo esemplificativo, la mancata emissione di una fattura corretta, la mancata cooperazione con la convalida DIVA o la mancata elaborazione di un rimborso a cui l'Utente ha diritto dopo una Convalida Doganale riuscita), l'Utente può notificare STAMP tramite il canale di supporto in-app, e STAMP si adopererà ragionevolmente per facilitare la risoluzione. Se l'inadempienza del Commerciante non viene risolta entro un periodo ragionevole, l'Utente può scegliere di recedere dalla transazione interessata notificando STAMP. In tal caso:

qualsiasi Pre-Autorizzazione attiva collegata alla transazione interessata sarà rilasciata;
l'Impegno di Pagamento non sarà eseguito nella misura in cui sia imputabile all'inadempienza del Commerciante; e
STAMP fornirà all'Utente ragionevole assistenza per esercitare qualsiasi diritto che l'Utente possa avere nei confronti del Commerciante ai sensi della legge spagnola applicabile in materia di consumo, limitatamente al supporto basato su software, alle informazioni sulle transazioni e alla facilitazione della comunicazione, e non costituisce rappresentanza dell'Utente o assunzione degli obblighi del Commerciante. Questa disposizione non crea alcun obbligo per STAMP di gestire l'IVA o di assumere i doveri legali del Commerciante.

Italia: Italia: Gli acquisti in Italia richiedono al Commerciante di emettere il formato di fatturazione tax-free applicabile in conformità con la legge italiana. L'Utente deve lasciare l'UE entro i Limiti di Tempo Legali e ottenere il visto doganale tramite OTELLO entro i termini stabiliti dalla legge, presentando merci e fatture all'ufficio doganale. Qualora le merci si trovino nel Bagaglio Registrato e l'Utente parta da un paese diverso dall'Italia, si applicano le regole della clausola 9.4.1. Se la convalida OTELLO è ottenuta correttamente, qualsiasi pre-autorizzazione collegata all'importo IVA viene rilasciata. Se la convalida non è ottenuta o viene negata, l'Impegno di Pagamento può essere eseguito e l'importo equivalente all'IVA addebitato, e l'otto percento (8%) della Commissione Contrattuale sarà addebitato se l'Utente non effettua lo sdoganamento, insieme a eventuali costi di gestione e operativi dichiarati. Il ruolo di STAMP rimane soggetto alle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2.
1. Clausola di Recesso del Commerciante. Clausola di Recesso del Commerciante. Qualora il Commerciante non adempia ai suoi obblighi sostanziali in relazione a una transazione elaborata tramite il Servizio in Italia (inclusi, a titolo esemplificativo, la mancata emissione di una fattura corretta, la mancata cooperazione con la convalida OTELLO o la mancata elaborazione di un rimborso a cui l'Utente ha diritto dopo una Convalida Doganale riuscita), l'Utente può notificare STAMP tramite il canale di supporto in-app, e STAMP si adopererà ragionevolmente per facilitare la risoluzione. Se l'inadempienza del Commerciante non viene risolta entro un periodo ragionevole, l'Utente può scegliere di recedere dalla transazione interessata notificando STAMP. In tal caso:

qualsiasi Pre-Autorizzazione attiva collegata alla transazione interessata sarà rilasciata;
l'Impegno di Pagamento non sarà eseguito nella misura in cui sia imputabile all'inadempienza del Commerciante; e
STAMP fornirà all'Utente ragionevole assistenza per esercitare qualsiasi diritto che l'Utente possa avere nei confronti del Commerciante ai sensi della legge italiana applicabile in materia di consumo, limitatamente al supporto basato su software, alle informazioni sulle transazioni e alla facilitazione della comunicazione, e non costituisce rappresentanza dell'Utente o assunzione degli obblighi del Commerciante. Questa disposizione non crea alcun obbligo per STAMP di gestire l'IVA o di assumere i doveri legali del Commerciante.

PROTEZIONE E TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DELLE FILIALI. PROTEZIONE E TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DELLE FILIALI.
1. Titolare del Trattamento e Contratti. Titolare del Trattamento e Contratti. Il titolare del trattamento è STAMP BV o l'entità del gruppo STAMP pertinente identificata nell'app o nel portale commercianti. Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) può essere contattato all'indirizzo info@askforstamp.com. . Ulteriori dettagli di contatto sono forniti nell'app e sul nostro sito web.
2. Finalità e Basi Giuridiche.Finalità e Basi Giuridiche. STAMP tratta i dati personali in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le norme nazionali applicabili, inclusa la LOPDGDD spagnola e il quadro normativo italiano sulla protezione dei dati. STAMP tratta i Dati Personali per fornire il Servizio (esecuzione di un contratto), gestire le funzionalità di analisi del rischio e di idoneità (interessi legittimi e, ove applicabile, consenso), garantire la sicurezza e la prevenzione delle frodi (interessi legittimi), fornire supporto (esecuzione di un contratto), rispettare gli obblighi legali (obbligo legale) e, ove applicabile, inviare comunicazioni di servizio (esecuzione di un contratto/interessi legittimi). Qualora il consenso sia la base giuridica per specifiche funzionalità, esso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente.
3. Destinatari e Trasferimenti.Destinatari e Trasferimenti.
  1. I dati saranno trattati da STAMP BV e da qualsiasi sua controllata, ove necessario, per fornire il Servizio, gestire le funzionalità di analisi del rischio e di idoneità, mantenere la sicurezza e l'integrità della Piattaforma, fornire supporto e rispettare gli obblighi legali. I Dati Personali possono essere condivisi con le Controllate STAMP e i fornitori di servizi ai sensi dell'Articolo 28 GDPR, i fornitori di servizi di pagamento e le autorità competenti quando richiesto dalla legge. Tale trattamento intra-gruppo viene eseguito con garanzie appropriate e in conformità con le normative GDPR sui destinatari, la contitolarità del trattamento ove applicabile e i responsabili del trattamento che agiscono ai sensi dell'Articolo 28 GDPR. I trasferimenti internazionali, se presenti, utilizzano garanzie appropriate (ad esempio, Clausole Contrattuali Standard dell'UE). L'Utente riconosce ed accetta espressamente che i Dati Personali possano essere trattati da STAMP BV o da qualsiasi sua Controllata per le finalità descritte in questa clausola.
  2. Qualora l'Utente scelga di utilizzare il Servizio in relazione a un acquisto presso un determinato Commerciante, l'Utente riconosce ed accetta espressamente che i Dati Personali necessari per tale transazione (inclusi i dati di identificazione, transazione, fattura, idoneità e validazione doganale) possano essere condivisi con tale Commerciante. Il Commerciante agisce come titolare del trattamento indipendente o, ove applicabile, contitolare del trattamento rispetto a tali dati e li elabora per le proprie finalità, inclusa l'emissione della fattura, l'applicazione o il rifiuto del flusso Real Tax Free, la cooperazione con la validazione doganale tramite DIVA o OTELLO, il rispetto dei propri obblighi fiscali, di fatturazione e di rendicontazione, e l'elaborazione di qualsiasi rimborso a cui l'Utente possa avere diritto ai sensi della legge applicabile. Tale condivisione avviene solo con i Commercianti presso i quali l'Utente sceglie di utilizzare il Servizio e solo nella misura necessaria per la transazione pertinente.
4. Conservazione. Conservazione. Conserviamo i Dati Personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti, inclusi gli obblighi legali e contabili, quindi li cancelliamo o li anonimizziamo in modo irreversibile.
5. Decisione Automatizzata e Profilazione. Decisione Automatizzata e Profilazione. L'analisi del rischio utilizza segnali di profilazione per aiutare a identificare l'idoneità o potenziali frodi. Nessuna decisione che produca effetti giuridici o analogamente significativi viene presa esclusivamente con mezzi automatizzati senza intervento umano. L'Utente ha il diritto di ottenere una revisione umana, di esprimere il proprio punto di vista e di contestare una decisione.
6. Diritti dell'Utente. Diritti dell'Utente. Gli utenti hanno i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, e il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Spagna: AEPD; Italia: Garante). Esercitare i diritti tramite gli strumenti in-app o i contatti forniti, , incluso il DPO all'indirizzo info@askforstamp.com.
7. I dettagli di contatto per le richieste relative alla privacy e l'identità del rappresentante locale o del DPO, ove nominato, sono forniti nell'app e sul sito web ufficiale. Il DPO può essere contattato all'indirizzo info@askforstamp.com.
8. Potrebbero essere applicate informative aggiuntive specifiche per la Spagna o l'Italia, che saranno rese disponibili tramite le interfacce utente pertinenti.

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO, SISTEMI DI TERZE PARTI E LIMITAZIONI.DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO, SISTEMI DI TERZE PARTI E LIMITAZIONI.
1. Il Servizio dipende da sistemi di terze parti e governativi, inclusi DIVA in Spagna e OTELLO in Italia.
2. La disponibilità di questi sistemi è al di fuori del controllo di STAMP.
3. STAMP gestirà la Piattaforma con diligenza ma non garantisce l'accesso ininterrotto o che i sistemi governativi saranno disponibili o reattivi al punto di uscita dell'Utente.
4. Se un sistema governativo non è disponibile, l'Utente rimane responsabile del completamento delle formalità doganali entro i Termini Legali attraverso i canali messi a disposizione dall'amministrazione.
5. STAMP non è responsabile per ritardi o guasti causati da piattaforme di terze parti, dati errati o incompleti forniti dall'Utente o dal Commerciante, o forza maggiore.
6. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata dalla legge. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, STAMP esclude danni indiretti, incidentali o consequenziali, e limita i danni diretti a importi ragionevoli e proporzionati all'uso del Servizio da parte dell'Utente, ad eccezione di morte o lesioni personali, dolo o colpa grave.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E USO ACCETTABILE.PROPRIETÀ INTELLETTUALE E USO ACCETTABILE.
1. Tutta la proprietà intellettuale relativa al Software, alla Piattaforma, alle applicazioni e alla documentazione è di proprietà di STAMP.
2. Nessun diritto viene ceduto o concesso in licenza oltre a quelli strettamente necessari affinché l'Utente possa accedere e utilizzare il Servizio ai sensi dei presenti Termini.
3. L'Utente non deve effettuare reverse engineering, copiare o utilizzare in modo improprio il Software o tentare di aggirare controlli, sistemi di rilevamento frodi o misure di sicurezza.
4. L'uso del Servizio che sia illecito, abusivo o inteso a fuorviare le amministrazioni doganali o fiscali è proibito e può comportare la sospensione e azioni legali.

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MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PRESENTI TERMINI.MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PRESENTI TERMINI.
1. STAMP potrà aggiornare il Servizio e i presenti Termini e le relative politiche operative quando necessario per riflettere cambiamenti legali, tecnici o commerciali.
2. Per gli Utenti consumatori, le modifiche sostanziali saranno notificate in-app o via email con ragionevole preavviso, indicando le motivazioni e la data di entrata in vigore. Se l'Utente non è d'accordo con una modifica sostanziale, l'Utente potrà cessare di utilizzare il Servizio e chiudere il proprio account prima della data di entrata in vigore senza alcuna penalità.
3. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
4. Gli aggiornamenti richiesti dalla legge o per motivi di sicurezza possono avere effetto immediatamente con preavviso.

SOSPENSIONE E CESSAZIONE DEL SERVIZIO. SOSPENSIONE E CESSAZIONE DEL SERVIZIO.
1. STAMP può sospendere o terminare l'accesso ove ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, sospetta frode o abuso, o per conformarsi a requisiti legali, agendo in modo proporzionato e con preavviso ove possibile.
2. L'Utente può recedere in qualsiasi momento chiudendo il proprio account.

DIRITTI DEL CONSUMATORE E RECESSO.DIRITTI DEL CONSUMATORE E RECESSO.
1. Qualora l'Utente agisca in qualità di consumatore, l'Utente potrebbe avere un diritto di recesso legale ai sensi della legge applicabile sulla tutela dei consumatori, a meno che non si applichi un'eccezione.
2. L'Utente richiede espressamente a STAMP di iniziare immediatamente l'esecuzione del Servizio a pagamento, inclusi il controllo di idoneità, l'analisi del rischio e le funzionalità software correlate necessarie per accedere al flusso Real Tax Free. L'Utente riconosce che, una volta che tale Servizio è stato completamente eseguito, l'Utente potrebbe perdere il diritto di recesso rispetto a tale Servizio a pagamento, nella misura consentita dalla legge applicabile sulla tutela dei consumatori.
3. Qualora l'Utente receda prima che il Servizio a pagamento sia stato completamente eseguito, all'Utente potrà essere richiesto di pagare un importo proporzionale alla parte del Servizio già fornita, nella misura consentita dalla legge applicabile sulla tutela dei consumatori.
4. Il recesso dal Servizio software a pagamento di STAMP non pregiudica gli obblighi doganali di legge dell'Utente, gli obblighi fiscali del Commerciante, o qualsiasi Impegno di Pagamento, Pre-Autorizzazione, Esecuzione, Oneri Contrattuali dell'otto percento (8%) o altro obbligo già validamente accettato in relazione a una transazione, salvo ove la legge imperativa sulla tutela dei consumatori disponga diversamente.
5. Le presenti Condizioni non limitano alcun diritto imperativo del consumatore.

SERVIZI DI PAGAMENTO DI TERZI.SERVIZI DI PAGAMENTO DI TERZI.
1. L'elaborazione delle carte e dei pagamenti è eseguita da fornitori di servizi di pagamento autorizzati. STAMP non memorizza i numeri di conto primari completi.
2. L'utilizzo di un metodo di pagamento da parte dell'Utente può anche essere soggetto ai termini del fornitore di servizi di pagamento dell'Utente.
3. STAMP può offrire diversi metodi di rimborso o storno a seconda della disponibilità, del paese, della valuta e dei fornitori di servizi di pagamento. Se l'Utente richiede o utilizza un metodo di rimborso che genera costi di trasferimento a terzi, bancari, di conversione valuta o di elaborazione del pagamento, tali costi possono essere a carico dell'Utente e detratti dall'importo dovuto o addebitati separatamente, a condizione che i costi applicabili siano comunicati nell'app prima della conferma e siano soggetti alla legge imperativa sulla tutela dei consumatori.

DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL'UTENTE. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL'UTENTE.
1. L'Utente dichiara che:

l'Utente è legalmente capace di stipulare i presenti Termini;
l'Utente controlla legalmente lo strumento di pagamento utilizzato;
le informazioni fornite dall'Utente sono accurate e complete; e
qualora l'Utente richieda i benefici del regime IVA per i viaggiatori, l'Utente soddisfa le condizioni di fatto applicabili (inclusa la residenza extra-UE ove richiesto dalla legge).

FORZA MAGGIORE.FORZA MAGGIORE.
1. Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempienze dovuti a Cause di Forza Maggiore.
2. In caso di interruzione del Sistema Governativo, l'Utente rimane responsabile del completamento delle formalità doganali entro i Limiti di Tempo Legali utilizzando i canali disponibili.

INTERO ACCORDO, CESSIONE E SEPARABILITÀ.INTERO ACCORDO, CESSIONE E SEPARABILITÀ.
1. I presenti Termini, unitamente all'Impegno di Pagamento e a qualsiasi avviso specifico per paese reso disponibile nell'app o nel portale commerciante, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e STAMP in relazione al Servizio nei Paesi Disponibili.
2. Se una qualsiasi disposizione dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore e saranno applicate nella misura massima consentita dalla legge.
3. STAMP può cedere i propri diritti e obblighi all'interno del gruppo.
4. L'Utente non può cedere i presenti Termini senza il previo consenso scritto di STAMP.

AVVISI E COMUNICAZIONI; LINGUA.AVVISI E COMUNICAZIONI; LINGUA.
1. STAMP può inviare avvisi e comunicazioni all'Utente tramite l'App, via email all'indirizzo registrato nell'account dell'Utente, tramite l'area account dell'utente, tramite SMS o qualsiasi altro canale facilitato dall'utente. Gli avvisi si considerano ricevuti al momento della trasmissione.
2. L'Utente è l'unico responsabile di mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto all'interno dell'account. STAMP non sarà responsabile per la mancata ricezione di comunicazioni derivante da dati di contatto imprecisi o non aggiornati forniti dall'Utente.
3. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese, salvo diversa disposizione della legge locale sui consumatori.

LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E RECLAMI/ADR.LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E RECLAMI/ADR.
1. Per gli acquisti e l'utilizzo del Servizio in Spagna, la legge spagnola disciplina le presenti Condizioni, e i tribunali competenti sono quelli designati dalle norme imperative, incluse le norme a tutela dei consumatori qualora l'Utente sia un consumatore.
2. Per gli acquisti e l'utilizzo del Servizio in Italia, la legge italiana disciplina le presenti Condizioni, e i tribunali competenti sono quelli designati dalle norme imperative, incluse le norme a tutela dei consumatori qualora l'Utente sia un consumatore.
3. Le tutele obbligatorie del diritto dei consumatori nel paese di acquisto si applicano e prevalgono su qualsiasi disposizione contrastante in materia di scelta della legge applicabile o del foro competente.
4. L'Utente può utilizzare il canale di reclamo in-app; nulla limita il diritto dell'Utente di ricorrere in tribunale o, ove disponibile, di utilizzare i meccanismi ODR dell'UE o ADR locali.

CONTATTI E SUPPORTO.CONTATTI E SUPPORTO.
1. I dettagli di supporto e contatto sono forniti all'interno dell'app e sul sito web ufficiale.
2. Le richieste relative alla privacy devono essere indirizzate ai contatti indicati nelle informative sulla privacy disponibili in-app, incluso il DPO all'indirizzo info@askforstamp.com.
3. Le richieste operative e di fatturazione devono essere inoltrate tramite i canali di supporto in-app o via email all'indirizzo indicato nell'area account dell'Utente.
4. STAMP BV è una società costituita nei Paesi Bassi, con sede legale in Herengracht 420, 1017 BZ, Amsterdam, con partita IVA NL858006741B01.

TEMPISTICHE, RIMBORSI E SCADENZE SPECIFICHE PER PAESE.TEMPISTICHE, RIMBORSI E SCADENZE SPECIFICHE PER PAESE.
1. Il Software si adatta alle tempistiche legali e ai regolamenti sui rimborsi applicabili in ciascun paese. Le scadenze per la presentazione doganale, la convalida e qualsiasi rimborso risultante sono determinate dalla legge applicabile e dall'amministrazione competente in ciascuna giurisdizione, non da STAMP.
2. Il Software è configurato per riflettere i quadri normativi specifici, le scadenze e i processi di rimborso di ciascun paese, e viene aggiornato quando le modifiche nella legge applicabile o nella pratica amministrativa richiedono un adattamento.
3. In Spagna, le tempistiche applicabili sono quelle stabilite dall'AEAT tramite il sistema DIVA.
4. In Italia, le tempistiche applicabili sono quelle stabilite dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli tramite il sistema OTELLO e dalla legge italiana applicabile, incluso il requisito di uscita di novanta (90) giorni.
5. STAMP non si assume la responsabilità diretta per le scadenze legali stabilite da ciascuna amministrazione, i tempi di elaborazione dei Sistemi Governativi o le tempistiche di qualsiasi rimborso. L'Utente è l'unico responsabile del rispetto di tutti i Termini Legali applicabili.
6. Qualsiasi rimborso derivante da una transazione convalidata nell'ambito del regime IVA per i viaggiatori viene elaborato in conformità con le leggi del paese applicabile e gli obblighi del Commerciante. STAMP facilita il processo tramite il suo Software ma non gestisce, elabora o garantisce alcun rimborso. Il ruolo di STAMP rimane soggetto alle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2. I tempi e le modalità di qualsiasi rimborso dipendono dal Commerciante e dall'amministrazione competente; il Software di STAMP fornisce funzionalità di tracciamento e notifica ma non controlla né garantisce le tempistiche di rimborso.

ACCORDI SULLE COMMISSIONI E CONDIZIONI COMMERCIALI SPECIFICI DEL COMMERCIANTE.ACCORDI SULLE COMMISSIONI E CONDIZIONI COMMERCIALI SPECIFICI DEL COMMERCIANTE.
1. Diversi Commercianti che partecipano al Servizio possono concordare con STAMP diverse strutture tariffarie, condizioni commerciali, livelli di servizio o accordi sui prezzi. Le tabelle delle tariffe indicate nella clausola 10.9 sono illustrative e riflettono i prezzi standard; le Tariffe effettive possono variare a seconda del Commerciante.
2. Tali accordi specifici per commerciante sono indipendenti dai presenti Termini e non pregiudicano la validità, l'applicabilità o l'applicazione dei presenti Termini tra STAMP e l'Utente.
3. Le Tariffe e le condizioni applicabili all'Utente per qualsiasi transazione sono quelle visualizzate nell'app al momento dell'utilizzo, indipendentemente dall'accordo commerciale separato del Commerciante con STAMP.
4. Il ruolo di STAMP in tutti questi accordi rimane esclusivamente quello di fornitore di software, soggetto alle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2. Nessun accordo specifico per commerciante implica o costituisce una gestione dell'IVA da parte di STAMP.

OBBLIGHI DEL COMMERCIANTE E MECCANISMO DI USCITA DELL'UTENTE.OBBLIGHI DEL COMMERCIANTE E MECCANISMO DI USCITA DELL'UTENTE.
1. Obblighi del Commerciante. Obblighi del Commerciante. Il Commerciante è l'unico responsabile per:

emettere fatture o documenti in conformità con la legge spagnola o italiana applicabile;
applicare o rifiutare il flusso Real Tax Free al momento del pagamento in conformità con la legge applicabile e i propri criteri;
cooperare con il processo di validazione doganale, inclusi DIVA (Spagna) e OTELLO (Italia);
elaborare qualsiasi rimborso a cui l'Utente ha diritto in seguito a una validazione doganale riuscita, in conformità con la legge applicabile e entro i tempi stabiliti dall'amministrazione competente; e
rispettare tutti gli obblighi applicabili in materia fiscale, di fatturazione e di protezione dei consumatori. STAMP non si assume alcuno degli obblighi del Commerciante e il suo ruolo rimane soggetto alle limitazioni stabilite nelle Clausole 1 e 2.

Meccanismo di Uscita dell'Utente.Meccanismo di Uscita dell'Utente. Qualora si verifichi un Evento di Uscita del Commerciante, l'Utente può invocare il meccanismo di uscita descritto nelle disposizioni specifiche per paese applicabili della Clausola 11. I diritti dell'Utente ai sensi della presente Sezione sono fatti salvi eventuali altri diritti o rimedi disponibili ai sensi della legge applicabile in materia di consumo.
Ruolo di STAMP.Ruolo di STAMP. Il coinvolgimento di STAMP in qualsiasi Evento di Uscita del Commerciante è limitato a facilitare la comunicazione e a fornire un'assistenza software ragionevole. STAMP non si assume gli obblighi del Commerciante, non gestisce l'IVA e non è responsabile per l'inadempienza del Commerciante ai suoi doveri legali o contrattuali.

REAL TAX FREE AL PUNTO VENDITA.REAL TAX FREE AL PUNTO VENDITA.
1. Qualora l'Utente sia considerato idoneo al momento dell'acquisto sulla base dell'Analisi del Rischio e della valutazione del Commerciante, il Commerciante può applicare il flusso Real Tax Free al momento del pagamento. In tal caso, l'Utente non paga l'importo equivalente all'IVA al momento della transazione.
2. Il flusso Real Tax Free al momento del pagamento è condizionato al fatto che l'Utente ottenga successivamente la Validazione Doganale. Se la Validazione Doganale non viene ottenuta, l'Utente rimane responsabile per l'Importo Equivalente all'IVA, che sarà trasferito al commerciante, ai sensi dell'Impegno di Pagamento e, in aggiunta, si applicherà l'Oneroso Contrattuale dell'otto percento (8%).
3. La decisione di applicare o rifiutare il flusso Real Tax Free al momento del pagamento è di esclusiva decisione e responsabilità del Commerciante. STAMP fornisce solo software e non gestisce, amministra o applica alcuna esenzione IVA. Il Commerciante può rimuovere o rifiutare l'idoneità al momento dell'acquisto in base alla propria valutazione o ai propri criteri di rischio.
4. Nulla in questa Clausola implica che STAMP gestisca l'IVA o si assuma qualsiasi obbligo relativo all'esenzione IVA.

AFFERMAZIONI FINALI E RICONOSCIMENTI ESPLICITI. AFFERMAZIONI FINALI E RICONOSCIMENTI ESPLICITI.

Accettando le presenti Condizioni, l'Utente riconosce e accetta che: Accettando le presenti Condizioni, l'Utente riconosce e accetta che:

STAMP è esclusivamente un fornitore di software e non gestisce, amministra, calcola, riscuote o versa l'IVA in alcuna forma;
la presentazione e la validazione doganale sono gli unici obblighi dell'Utente, anche in scenari che coinvolgono Bagaglio Registrato o partenze da un paese diverso dal paese di acquisto;
Se l'Utente non effettua lo sdoganamento, si applicherà l'Oneroso Contrattuale dell'otto percento (8%) come onere puramente contrattuale e non come gestione dell'IVA. Se l'Oneroso Contrattuale dell'otto percento (8%) non raggiunge un importo minimo di tre euro (3€), tre euro (3€) sarà l'importo addebitato.
l'Impegno di Pagamento può essere Eseguito qualora la Validazione Doganale non sia ottenuta;
l'idoneità può essere o meno confermata nonostante qualsiasi pre-validazione o analisi del rischio, e non vi è alcuna garanzia di idoneità;

(e-bis) il Commerciante si riserva il diritto di rimuovere o rifiutare l'idoneità dell'Utente al momento dell'acquisto;(e-bis) il Commerciante si riserva il diritto di rimuovere o rifiutare l'idoneità dell'Utente al momento dell'acquisto;

qualora l'Utente sia considerato idoneo, il flusso Real Tax Free al momento del pagamento è condizionato alla successiva Validazione Doganale;
Le commissioni indicate nell'app sono per servizi software come la gestione e l'analisi del rischio e non sono commissioni di gestione dell'IVA;
diversi Commercianti possono avere diversi accordi sulle commissioni con STAMP;
I Dati Personali possono essere trattati da STAMP BV e qualsiasi sua Consociata in conformità con il GDPR, la LOPDGDD spagnola e il quadro normativo italiano sulla protezione dei dati, e il DPO può essere contattato all'indirizzo info@askforstamp.com;
il Software si adatta a tempistiche e normative sui rimborsi specifiche per paese, ma STAMP non si assume la responsabilità per scadenze legali o l'elaborazione dei rimborsi; e
l'Utente accetta espressamente l'Impegno di Pagamento come obbligazione contrattuale vincolante che fa parte delle presenti Condizioni;
l'Utente ha il diritto di invocare il Meccanismo di Recesso del Commerciante ai sensi della Clausola 27 qualora il Commerciante non adempia ai suoi obblighi sostanziali; e
Tutte le commissioni, gli oneri e gli obblighi ai sensi delle presenti Condizioni si riferiscono ai servizi software di STAMP e in nessun caso costituiscono gestione dell'IVA da parte di STAMP.

Termini e condizioni d'uso della piattaforma per i viaggiatori nei paesi disponibili

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