O desafio

Durante anos, os retalhistas de luxo em toda a Europa dependeram de processos Tax Free fragmentados que envolvem operadores terceiros, validações manuais e longos ciclos de reembolso.

Os viajantes internacionais — especialmente os turistas de elevado valor provenientes de mercados como a China, o Médio Oriente e os Estados Unidos — esperam cada vez mais experiências digitais que correspondam à conveniência dos pagamentos modernos e do comércio eletrónico.

Esta complexidade operacional conduz frequentemente a:

• Abandono de compras no checkout
• Menor confiança do cliente
• Redução da conversão na loja
• Visibilidade limitada sobre o comportamento de consumo dos turistas

A solução

A STAMP introduziu uma infraestrutura Real Tax Free totalmente digital que remove o IVA instantaneamente no ponto de venda.

Em vez de depender de formulários em papel e reembolsos pós-compra, os viajantes podem registar-se digitalmente na loja e concluir a validação através de uma experiência móvel sem fricção.

A plataforma combina:

• Remoção instantânea do IVA no checkout
• Registo digital do viajante
• Infraestrutura de pagamento integrada
• Relatórios e análises em tempo real
• Fluxos de trabalho de conformidade transfronteiriça


Ao integrar o Tax Free diretamente no processo de compra, os retalhistas criam uma experiência de compra mais premium e fluida para os visitantes internacionais.